ביטול עסקה

אתם זכאים לבטל את העסקה תוך 30 יום מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, לפי המאוחר.

אם תרצו לקבל החזר כספי בגין ביטול העסקה, עליכם לבטל את העסקה – תוך 14 יום מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, לפי המאוחר. 

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים מהמועד האמור.

התנאים שיחולו על ביטול עסקה הם כמפורט בתקנון המפורסם באתר - פרק ד' ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים. לצפייה בתנאים האמורים, לחצו כאן.

אם תהיו זכאים להחזר כספי במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר אליה נלוותה הטבה נוסף על המוצר שנרכש (לדוגמא, מוצר נוסף במתנה, מוצר נוסף בהנחה וכיו"ב), ההחזר הכספי אותו תקבלו יהיה הסכום ששילמתם בפועל לאחר קבלת ההטבה.

במקרים בהם ההחזר יבוצע לכרטיס אשראי, אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם.

אם אתם מבטלים את העסקה ו/או מחזירים מוצר בשל פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו בהתאם להוראות הדין, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת שלנו כלפיכם בקשר עם העסקה, אתם תוכלו להודיע לנו על כך ונתאם איתכם מועד לאיסוף המוצר, והכל בהתאם להוראות הדין.

החלפות והחזרות

החלפות והחזרות ניתן לבצע בחנויות הרשת עד 30 יום ממועד הרכישה.

* פריטי הלבשה תחתונה, ובכלל זה, גרבים, גרביונים, תחתונים, מחטבים ומחליקים, מדבקות ואביזרים לחזה, חזיות, גוזיות ובגדי ים ניתן להחזיר בכל אחת מחנויות INTIMA ברחבי הארץ (למעט חנויות עודפים) בלבד תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.  

לצפייה ברשימת החנויות המלאה, לחצו כאן.

* פריטים שהוזמנו עם רקמה - לא ניתנים להחלפה.

כך תחזירו ותחליפו פריט דרך חנויות:

ש להגיע עם הפריט ואישור רכישה/ פתק החלפה לחנות הרשת לה שייך המוצר (למעט חנויות עודפים) תוך 14 יום - אם אתם מעוניינים בהחזר כספי, ועד 30 יום – אם אתם מעוניינים בהחלפתו בפריט אחר/קבלת זיכוי לרכישה בחנויות. במקרה בו ישנם מספר מוצרים השייכים לרשתות שונות, יש להחזיר כל מוצר לרשת הרלוונטית לה שייך אותו מוצר. לדוגמא:

מוצרי INTIMA בחנויות INTIMA בלבד.

מוצרי SABON בחנויות SABON בלבד.

בחנויות ניתן:

2.1. להחזיר את הפריט ולקבל בעבורו החזר כספי בשווי הסכום ששולם באתר, כפוף לאמור בתקנון המפורסם באתר - "פרק ד' ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים". לצפייה בפרק ד' לתקנון האתר, לחצו כאן.

2.2. להחזיר את הפריט ולקבל עבורו זיכוי לרכישה באחת מחנויות הקבוצה.  

2.3. להחליף לאותו הפריט בצבע או במידה שונים, בהתאם למלאי הקיים בחנות. 

וגם…

1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות ביטול עסקה לא תחול ביחס לטובין פסידים (מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם ללקוח אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם).

2. לא ניתן להחזיר/להחליף פריט בודד שנרכש כחלק מסט/ערכה/מארז אלא רק את הסט/ערכה/מארז על כל פריטיהם.

3. לא ניתן להחזיר/להחליף פריטי הלבשה תחתונה ובכלל זה, גרבים, גרביונים, תחתונים, מחטבים ומחליקים, מדבקות ואביזרים לחזה, חזיות, גוזיות ובגדי ים לאחר שחלפו 14 יום  ממועד קבלת המוצר או קבלת החשבונית, המאוחר מביניהם.

לשאלות אנחנו זמינים עבורכם  במוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון  073-7099999 או במייל intimaservice@golfco.co.il